Politique de remboursement

Abonnement Makeloc

Un abonnement peut être remboursé intégralement s'il est demandé dans les 7 jours suivant le paiement et que le service n'a pas pu être utilisé (problème technique, double paiement, paiement non souhaité).

Cas non remboursables

• Abonnement utilisé normalement pendant la période payée.
• Demande faite après 7 jours pour un abonnement mensuel.
• Compte suspendu pour non-respect des conditions d'utilisation.

Abonnement annuel

Pour un abonnement annuel interrompu après plus de 7 jours, un remboursement au prorata des mois entiers non consommés peut être étudié au cas par cas.

Comment demander

Écrivez-nous depuis l'email de votre compte en précisant la référence de paiement affichée dans « Abonnement ». La réponse intervient sous 5 jours ouvrés ; le remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Achats effectués dans une boutique Makeloc

Les commandes passées auprès d'un commerçant relèvent de sa propre politique. Makeloc n'encaisse pas ces paiements et ne peut pas les rembourser : contactez directement le commerçant.